Waarom noemt ChatGPT mijn bedrijf niet?
Je concurrent staat er wel in en jij niet. In vrijwel alle gevallen die wij tegenkomen ligt het aan één van zeven dingen — en de twee die het vaakst voorkomen controleer je binnen tien minuten zelf.
- Aantal oorzaken
- 7, van technisch tot inhoudelijk
- Zelf te controleren
- 5 van de 7
- Snelste controle
- robots.txt, circa 2 minuten
- Meest voorkomend
- Geen citeerbare feiten op de pagina
- Hersteltijd
- Doorgaans 6–12 weken
- Bijgewerkt
- 4 september 2026
Sander Vermeer
Sander beantwoordt je vraag
Gratis AI-check
Stuur één klantvraag. Wij leggen hem voor aan vier AI-platformen en sturen je de ruwe antwoorden.
- Binnen 2 werkdagen
- Geen verplichting
- Ruwe antwoorden erbij
De vraag komt bij ons bijna nooit alleen. Meestal klinkt hij zo: “Ik heb ChatGPT gevraagd welk bedrijf ze aanraden voor wat wij doen, en er kwamen drie namen uit. Wij zaten er niet bij, twee van die drie zijn kleiner dan wij.”
Dat is een terechte zorg, maar het is zelden een kwestie van grootte. Een assistent kiest wat hij kan onderbouwen, niet wie de meeste omzet draait. Hieronder staan de zeven oorzaken die we in de praktijk tegenkomen, geordend van goedkoopst om te controleren naar meest werk om op te lossen.
De zeven oorzaken
- 01
De crawlers kunnen niet bij je website
AI-platformen halen actuele pagina's op met eigen crawlers: OAI-SearchBot en GPTBot van OpenAI, PerplexityBot, Google-Extended. Veel websites blokkeren die zonder dat iemand daar bewust voor gekozen heeft — een securityplugin, een firewallregel of een robots.txt die ooit is overgenomen van een ander project. Dan is de vraag niet waarom je niet wordt genoemd, maar hoe je ooit genoemd zou worden.
Controleer het zelf. Open jouwdomein.nl/robots.txt en zoek op GPTBot, OAI-SearchBot, PerplexityBot en Google-Extended. Staat er Disallow achter, dan is dat je eerste probleem.
- 02
Je pagina's beschrijven een dienst, ze beantwoorden geen vraag
Een assistent zoekt naar tekst die past bij een concrete vraag. De meeste dienstpagina's zijn geschreven als een brochure: wat we doen, waar we voor staan, waarom we anders zijn. Op de vraag 'welk IT-bedrijf ondersteunt Microsoft 365 voor productiebedrijven in Noord-Brabant?' geeft zo'n pagina geen bruikbaar materiaal, ook al klopt alles wat er staat.
Controleer het zelf. Lees je belangrijkste dienstpagina hardop voor als antwoord op de vraag die je klant zou stellen. Moet je halverwege gaan uitleggen? Dan kan een model dat ook niet.
- 03
Er staat niets concreets dat te citeren valt
Een model onderbouwt liever met feiten dan met sfeer. Bedragen, doelgroepen, regio's, doorlooptijden, voorwaarden, aantallen. 'Wij ontzorgen ondernemers' geeft niets om mee te werken. 'Wij beheren werkplekken voor maakbedrijven van 50 tot 250 medewerkers in Zuid-Nederland, vanaf €38 per gebruiker per maand' wel. Dit is de meest voorkomende oorzaak bij bedrijven waar technisch alles in orde is.
Controleer het zelf. Tel op je dienstpagina het aantal harde feiten: getallen, bedragen, plaatsnamen, doelgroepen. Kom je onder de vijf, dan is er weinig te citeren.
- 04
Je staat niet in de bronnen die AI in jouw branche citeert
Antwoorden leunen zwaar op derden: branchelijsten, vergelijkingssites, registers, vakmedia en partnerdirectory's. Die zetten meerdere aanbieders naast elkaar en leveren daarmee precies wat een assistent nodig heeft om een keuze te onderbouwen. Sta jij daar niet tussen, dan mis je de plek waar je concurrenten wél worden gevonden — hoe goed je eigen website ook is.
Controleer het zelf. Vraag een assistent welke bronnen hij gebruikt bij jouw klantvraag. Kijk vervolgens of jij op die pagina's voorkomt.
- 05
Je bedrijfsomschrijving verschilt per plek
Op je website ben je 'digitaal partner', op LinkedIn 'IT-dienstverlener', in het Handelsregister staat een oude activiteitomschrijving en op een branchelijst weer iets anders. Een model dat die signalen naast elkaar legt, kan je niet betrouwbaar aan één categorie koppelen. Bij bedrijfsnamen die ook een gewoon woord zijn, wordt dat probleem groter.
Controleer het zelf. Zet je omschrijving op je website, LinkedIn, Google Bedrijfsprofiel en de belangrijkste branchelijst naast elkaar. Staat er vier keer iets anders?
- 06
Je test een andere vraag dan je klant stelt
Dit is geen zichtbaarheidsprobleem maar een meetprobleem, en het komt vaker voor dan de rest. Ondernemers testen met hun eigen bedrijfsnaam ('kent ChatGPT ons?') of met een brede term als 'beste IT-bedrijf Nederland'. Beide zeggen niets over de vraag waarmee een koper werkelijk binnenkomt: specifiek, met doelgroep, dienst en regio erin.
Controleer het zelf. Pak je laatste drie offerteaanvragen en schrijf op wat die klant aan een assistent zou hebben gevraagd. Test dáármee.
- 07
Je bent te nieuw of te klein om ergens in voor te komen
Een model kent je uit twee bronnen: wat het tijdens de training heeft opgepikt, en wat het op het moment van de vraag ophaalt. Bestaat je bedrijf pas kort, of is er buiten je eigen website nauwelijks over je geschreven, dan is er in beide lagen weinig te vinden. Dat is oplosbaar, maar via de externe kant en niet met een tekstwijziging.
Controleer het zelf. Zoek je bedrijfsnaam op zonder je eigen website mee te tellen. Blijft er weinig over, dan ligt daar het werk.
De genoemde user-agents zijn de namen die OpenAI, Perplexity en Google publiceren voor hun crawlers. OpenAI beschrijft in de Publishers and Developers FAQ het verschil tussen crawlen voor training en voor de zoekfunctie; Google licht zijn AI-functies toe in Search Central. Crawlernamen kunnen veranderen — controleer ze bij de bron.
In welke volgorde je ze aanpakt
Niet alle zeven zijn even dringend. De volgorde die wij aanhouden, is die van afhankelijkheid: er is geen zin in betere teksten als de crawler er niet bij kan, en er is geen zin in externe vermeldingen als de pagina waarnaar verwezen wordt niets concreets zegt.
Begin dus met 01 (bereikbaarheid) en 06 (test je de juiste vraag?). Samen kosten ze een half uur en ze bepalen of de rest überhaupt zinvol is. Pak daarna 02 en 03 op je twee belangrijkste dienstpagina's — dat is waar de meeste winst zit en waar je zelf de meeste invloed hebt.
04 en 07 bewaar je voor het laatst, niet omdat ze onbelangrijk zijn maar omdat ze het traagst werken. Je bent afhankelijk van de doorlooptijd van een branchelijst of een redactie. Begin er wel op tijd mee, juist omdat het lang duurt.
Eerst bereikbaar, dan citeerbaar, dan pas bekend bij anderen. Andersom werkt het niet.
Hoe lang duurt herstel?
Reken op zes tot twaalf weken tussen een gepubliceerde wijziging en een zichtbaar ander antwoord. Dat is geen slag om de arm maar een gevolg van hoe het werkt: een platform moet je pagina opnieuw ophalen en verwerken, en bij externe bronnen komt de doorlooptijd van die partij er nog bovenop.
Belangrijker dan de doorlooptijd is dat je niet op één meting afgaat. AI-antwoorden schommelen door personalisatie, modelupdates en platformwijzigingen. Dezelfde vraag kan vandaag drie namen geven en volgende week vier andere. Meet daarom herhaald, met een vaste vragenset en vastgelegde omstandigheden — zo doen wij dat, en onze methode staat volledig online.
Wanneer het niet aan jou ligt
Er zijn situaties waarin je alles goed doet en er toch weinig verandert. Als jouw vraag zo specifiek is dat er in Nederland maar een handvol aanbieders voor bestaat, is de kans groot dat het model terugvalt op de bekendste namen, ongeacht de kwaliteit van jouw pagina. En als je markt gedomineerd wordt door één vergelijkingsplatform, is opgenomen worden op dat platform belangrijker dan alles wat je op je eigen website doet.
Ook geldt: opname is nergens gegarandeerd. OpenAI stelt dat verschijnen in ChatGPT Search niet gegarandeerd is, en Google zegt hetzelfde over AI Overviews en AI Mode. Wie je een plaatsingsgarantie verkoopt, belooft iets wat de platformen zelf niet beloven.
Weet je nu wat er misgaat en wil je weten wat je eraan doet? Dat staat in het vervolgartikel: hoe je vindbaar wordt in ChatGPT.
Veelgestelde vragen
Waarom noemt ChatGPT mijn bedrijf niet?
In de praktijk komt het meestal door één van zeven oorzaken: je website blokkeert de crawlers van AI-platformen, je pagina's beantwoorden geen concrete vraag, er staan geen citeerbare feiten op zoals prijzen en doelgroepen, je komt niet voor in de externe bronnen die in jouw branche worden geciteerd, je bedrijfsomschrijving verschilt per platform, je test met een andere vraag dan je klant stelt, of je bent te nieuw om ergens in voor te komen. De eerste en de zesde controleer je binnen tien minuten zelf.
Hoe controleer ik of ChatGPT mijn website mag crawlen?
Open jouwdomein.nl/robots.txt in je browser en zoek op de user-agents OAI-SearchBot en GPTBot van OpenAI, PerplexityBot en Google-Extended. Staat daar een Disallow-regel bij, dan sluit je die crawler uit. Let op dat het blokkeren van GPTBot iets anders is dan het blokkeren van OAI-SearchBot: de eerste gaat over trainingsdata, de tweede over de zoekfunctie in ChatGPT.
Betekent een blokkade in robots.txt dat ik nooit genoemd word?
Nee. Een model kan je noemen op basis van wat het tijdens de training heeft opgepikt of wat het op andere websites over je leest, ook als je eigen site is uitgesloten. Maar je verliest wel de mogelijkheid om als bron geciteerd te worden en om het antwoord met je eigen tekst te beïnvloeden. In de praktijk is dat het verschil tussen meepraten en erover gepraat worden.
Hoe lang duurt het voordat een wijziging zichtbaar wordt in AI-antwoorden?
Doorgaans zes tot twaalf weken na publicatie, afhankelijk van hoe snel platformen je pagina's en de externe bronnen opnieuw verwerken. Technische blokkades opheffen kan sneller effect hebben; opgenomen worden in externe bronnen duurt juist langer, omdat je afhankelijk bent van de doorlooptijd van die partij.
Is het erg als ik alleen genoemd word en niet aanbevolen?
Het is een tussenstap, geen eindpunt. Er zijn drie niveaus: genoemd worden in een opsomming, expliciet aanbevolen worden voor de gestelde vraag, en als bron geciteerd worden met een klikbare link. Alleen de laatste zie je terug in je eigen statistieken, maar commercieel telt vooral de tweede. Bij een nulmeting registreren we ze daarom apart.
Kan ik dit zelf oplossen of heb ik een bureau nodig?
De eerste, tweede, derde en zesde oorzaak kun je zelf aanpakken als je iemand hebt die kan schrijven en bij het CMS kan. De vierde en zevende kosten het meeste tijd, omdat je afhankelijk bent van externe partijen. Wij publiceren onze werkwijze volledig, juist zodat je die keuze zelf kunt maken.
Verder lezen
Vindbaar worden in ChatGPT
Het vervolg: zes stappen die je zonder bureau kunt zetten, in de volgorde waarin ze effect hebben.
LezenZo meten we AI-vindbaarheid
De volledige methode achter onze nulmeting, inclusief wat we per meting vastleggen.
LezenWat is GEO?
De definitie, het verschil met SEO en welk deel van het aanbod in deze markt niet klopt.
LezenBenieuwd welke van de zeven bij jou speelt?
Stuur de vraag die jouw ideale klant zou stellen. We meten hem op vier AI-platformen en sturen je binnen twee werkdagen de ruwe antwoorden plus onze eerste lezing.
Je krijgt antwoord van Thijs, Marit of Sander — niet van een formulierrobot.